Pusat Dukungan Rumah SakitKu

Kami di Rumah SakitKu berkomitmen untuk memberikan Anda pengalaman terbaik. Jika Anda memiliki pertanyaan, mengalami masalah, atau memerlukan bantuan, tim dukungan kami siap membantu.

1. Pertanyaan Umum (FAQ)

Sebelum menghubungi kami, silakan periksa bagian FAQ kami (jika tersedia). Banyak pertanyaan umum mungkin sudah memiliki jawaban di sana, yang dapat menghemat waktu Anda.

2. Cara Menghubungi Kami

Kami menawarkan beberapa saluran dukungan untuk kenyamanan Anda:

a. Melalui Email

Untuk pertanyaan, masalah teknis, atau permintaan umum, silakan kirim email kepada kami. Kami berusaha untuk merespons semua email dalam waktu 24-48 jam kerja.

Email Dukungan: support@rumahsakitku.com

b. Melalui Telepon

Untuk masalah mendesak yang memerlukan perhatian segera atau jika Anda lebih suka berbicara langsung dengan seseorang, silakan hubungi kami pada jam operasional kami.

Nomor Telepon Dukungan: (021) 123-4567

Jam Operasional Telepon:
Senin - Jumat: 08:00 - 17:00 WIB
Sabtu: 08:00 - 12:00 WIB
Minggu dan Hari Libur Nasional: Tutup

c. Melalui Fitur Chat (Jika Tersedia)

Jika Anda memerlukan bantuan cepat selama jam operasional, Anda dapat menggunakan fitur chat langsung yang tersedia di Aplikasi kami (jika diaktifkan). Carilah ikon chat di sudut kanan bawah layar Anda.

d. Kunjungan Langsung (Untuk Masalah Administratif/Non-Medis)

Untuk pertanyaan administratif yang tidak dapat diselesaikan secara remote, Anda dapat mengunjungi kantor administrasi kami. Mohon buat janji terlebih dahulu jika memungkinkan.

Alamat:
Jl. Contoh Medika No. 1
Kota Sehat, 12345
Indonesia

3. Jenis Bantuan yang Kami Sediakan

Kami dapat membantu Anda dengan:

  • Masalah login dan akun (lupa password, masalah akses).
  • Pertanyaan tentang fungsionalitas Aplikasi.
  • Masalah teknis atau bug yang Anda temui.
  • Pertanyaan umum tentang janji temu, rekam medis, resep, atau billing (namun, pertanyaan medis spesifik harus ditujukan kepada dokter Anda).
  • Umpan balik atau saran untuk meningkatkan Aplikasi.

4. Informasi yang Mungkin Kami Butuhkan

Saat menghubungi dukungan, harap siapkan informasi berikut untuk membantu kami melayani Anda lebih cepat:

  • Nama Lengkap dan Username Anda.
  • Alamat Email yang Terdaftar.
  • Penjelasan Singkat tentang Masalah Anda.
  • Langkah-langkah untuk Mereproduksi Masalah (jika relevan).
  • Screenshot atau Video (jika memungkinkan, untuk masalah visual).

Terima kasih telah menggunakan Rumah SakitKu. Kami di sini untuk mendukung perjalanan kesehatan Anda.